odoo CRM – Kundenbeziehungen schaffen und pflegen


 

Der Verkaufserfolg ist der Antrieb für Höchstleistungen im gesamten Unternehmen. Das Kundenmanagement  mit odoo (OpenERP) CRM bietet Ihnen einzigartige und doch effiziente Tools um Ihre Lieferanten- und Kundenbeziehungen zu pflegen und zu analysieren.

 

 

Kundenbeziehungen schaffen und pflegen

Was ist der Unterschied zwischen einem Partner (Firma) und einem Kontakt in OpenERP CRM Software?

 

In odoo gibt es Partner, Partner können sowohl Unternehmen und Kontakte sein.


Unternehmen

Ein Unternehmen (Partner) ist ein Geschäftskontakt, jemand, mit dem Sie zusammenarbeiten und Geschäfte abwickeln:

  • ein Kunde
  • ein Interessent
  • ein Lieferant

Kontakt

Ein Kontakt repräsentiert eine Person, die für einen Partner arbeitet. Jedes Unternehmen (Partner) kann beliebig viele Kontakte haben:

  • Verkaufsleiter
  • Einkäufer
  • Technischer Leiter
  • Rechnungsadresse / n
  • Lieferadresse / n
  • Kontakte von Personen
  • etc.

 

In odoo sind Unternehmen und Kontakte mit unterschiedlichen Symbolen gekennzeichnet:

 

 

Partner und Kontakte

Jeder Partner kann beliebig viele Kontakte haben. odoo (OpenERP) CRM Software ermöglicht Ihnen auch:

  • mehrere Kontakte mit dem selben Adresstyp für einen Partner
  • verschiedene Rechnungsadressen für einen Partner (Kunden)

 

Adresstyp(en)

Wenn Sie verschiedene Kontakte dem gleichen Partner zuordnen, können Sie mit odoo (OpenERP) bestimmen, welcher Kontakt verwendet werden soll.

 

Ein Partner kann verschiedene Adressen haben wie:

  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Default-Adresse

Odoo wählt dann automatisch dir richtige Adresse für das jeweilige Dokument.

 

Das Konzept des Partners in odoo ist viel flexibler als in anderen Management-Applikationen. Partner können gleichzeitig Kunde und/oder Lieferant sein.

Die Daten-Erfassung eines Partners geschieht mit einem „tab-geführten“ Formular mit Informationen über das Unternehmen, Adressdaten, Kategorien usw.

 

  • verschiedene Kontakte je Partner
  • Textfeld für individuelle Notizen
  • Informationen zu Verkauf, Verkaufsteam
  • Bestellung, Kontoinformationen

Anwendungsbeispiele

Anwendungsbeispiele OpenERP zum Thema odoo CRM – Kundenbeziehungen schaffen und pflegen

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